Política de privacidad

  • Última actualización: 2 de mayo de 2026

    En Kalerz, la protección de su privacidad es una prioridad. Este documento detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestra tienda oficial, operada bajo la infraestructura de Shopify.

    1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

    El responsable de la recopilación y tratamiento de sus datos personales es:

    • Titular: Jose Manuel Guadalupe Hernandez Martinez
    • Domicilio Fiscal: Francisco Villa 21, Entre Calles Emiliano Zapata 7 y Delta 5, Mexicali, BC, 21700, MX.
    • Correo de contacto: soporte@kalerz.com
    • Teléfono de atención: +52 686 193 5102

    2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

    Para ofrecerle una experiencia de compra óptima y segura, recopilamos las siguientes categorías de datos:

    • Detalles de contacto: Nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío y correo electrónico.
    • Información financiera: Los pagos son procesados de forma segura a través de terceros. Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta, solo los detalles necesarios para confirmar la transacción.
    • Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación dentro de la tienda mediante el uso de cookies.

    3. USO DE LA INFORMACIÓN

    Utilizamos sus datos personales estrictamente para los siguientes fines:

    • Prestación de Servicios: Gestión de pedidos, procesamiento de pagos y logística de envío.
    • Comunicación: Notificaciones sobre el estado de su pedido y atención al cliente.
    • Marketing (Opcional): Si usted lo autoriza, le enviaremos información sobre nuestras ediciones limitadas y lanzamientos exclusivos.
    • Seguridad: Monitoreo para la detección y prevención de fraudes o actividades malintencionadas.

    4. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

    Kalerz no vende su información personal. Sin embargo, compartimos datos con socios estratégicos para operar la tienda:

    • Plataforma: Shopify Inc., para el alojamiento y funcionamiento técnico del e-commerce.
    • Logística: Proveedores de servicios de impresión bajo demanda y mensajería para gestionar la entrega de sus productos.
    • Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes o para proteger nuestros derechos legales.

    5. SEGURIDAD Y RETENCIÓN

    Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger sus datos. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, nuestras obligaciones legales (como registros fiscales bajo el nombre de Jose Manuel Guadalupe Hernandez Martinez) y la resolución de posibles disputas.

    6. SUS DERECHOS (ARCO)

    Usted tiene derecho a Aceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal a soporte@kalerz.com. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

    7. CONTACTO

    Para cualquier duda o aclaración sobre estas políticas o el manejo de su información, puede localizarnos en:

    • Ubicación: FRANCISCO VILLA 21, MEXICALI, BC, 21700, MX.
    • Correo electrónico: soporte@kalerz.com
    • Atención directa: +52 686 193 5102